Tổng công ty Điện lực Miền Nam (EVN SPC) là đơn vị thành viên trực thuộc Tập đoàn Điện lực Việt Nam (EVN), đảm nhiệm việc phân phối và bán điện tại khu vực Đồng bằng sông Cửu Long. Nếu bạn đang sinh sống, kinh doanh tại các tỉnh, thành phía Nam và cần làm thủ tục điện lực, thanh toán hóa đơn hay báo sự cố về lưới điện, phần lớn các công việc này đều do EVN SPC và hệ thống điện lực địa phương trực tiếp xử lý.
Bài dưới đây tổng hợp những thông tin cốt lõi về công ty: lịch sử, cơ cấu tổ chức, các dịch vụ khách hàng, cách thanh toán tiền điện và những lưu ý khi liên hệ.
Lịch sử hình thành và phát triển
EVN SPC được thành lập ngày 1/1/2005, tiền thân là các đơn vị quản lý điện lực khu vực miền Nam trực thuộc EVN. Sau đó, công ty được nâng cấp thành tổng công ty và chuyển sang mô hình công ty TNHH MTV với 100% vốn điều lệ do Tập đoàn Điện lực Việt Nam nắm giữ.
Trong gần hai thập kỷ hoạt động, công ty đã mở rộng và nâng cấp hệ thống lưới điện trải dài khắp các tỉnh miền Tây Nam Bộ, đầu tư mạnh vào lưới điện nông thôn, lưới điện phục vụ sản xuất nông nghiệp và các chương trình điện lực bền vững. Nhờ đó, tỷ lệ hộ dân được sử dụng điện tại khu vực này duy trì ở mức gần như toàn bộ, chất lượng điện và độ tin cậy cung cấp cũng từng bước được cải thiện.
Phạm vi hoạt động và cơ cấu tổ chức
EVN SPC có trụ sở chính đặt tại TP. Hồ Chí Minh, quản lý hoạt động điện lực trên địa bàn 13 tỉnh, thành vùng Đồng bằng sông Cửu Long, bao gồm: Long An, Tiền Giang, Bến Tre, Trà Vinh, Vĩnh Long, Đồng Tháp, An Giang, Kiên Giang, Cần Thơ, Hậu Giang, Sóc Trăng, Bạc Liêu và Cà Mau.
Để phục vụ khách hàng tại địa phương, công ty tổ chức thành các Công ty Điện lực (PC) đặt tại từng tỉnh, thành. Mỗi PC lại có các trung tâm điện lực cấp huyện, trực tiếp làm thủ tục cho khách hàng, vận hành lưới điện và xử lý sự cố 24/7. Ngoài ra, EVN SPC còn có các đơn vị chuyên môn phụ trách dịch vụ lưới điện, quản lý dự án và các mảng hỗ trợ khác.
Một điểm cần lưu ý: TP. Hồ Chí Minh không nằm trong phạm vi của EVN SPC. Khu vực thành phố do Tổng công ty Điện lực TP. Hồ Chí Minh (EVNHCMC) quản lý — đây là hai đơn vị độc lập, nên khách hàng cần phân biệt để liên hệ đúng nơi. Do việc sắp xếp đơn vị hành chính cả nước từ giữa năm 2025, ranh giới địa giới của một số tỉnh, thành đã thay đổi, vì vậy tên gọi và cơ cấu các công ty điện lực địa phương cũng có thể được điều chỉnh theo. Bạn nên tra cứu trên website chính thức của EVN SPC để biết đơn vị phụ trách khu vực mình.
Hiện nay, EVN SPC phục vụ khoảng 8 triệu khách hàng, là một trong những đơn vị phân phối điện có số lượng khách hàng lớn nhất cả nước.
Nhiệm vụ chính của EVN SPC
Công ty hoạt động trong các lĩnh vực trọng tâm sau:
- Phân phối điện: quản lý, vận hành và bảo vệ hệ thống lưới điện từ cấp 110kV trở xuống, bảo đảm điện được đưa đến từng khách hàng ổn định, an toàn.
- Bán lẻ điện: ký hợp đồng mua bán điện, tính toán và thu tiền điện theo giá điện do EVN công bố theo quy định hiện hành.
- Phát triển lưới điện: đầu tư xây dựng mới, cải tạo nâng cấp lưới điện đáp ứng nhu cầu tiêu thụ ngày càng tăng, đặc biệt trong các mùa cao điểm và trong phát triển nông nghiệp, nuôi trồng thủy sản ở vùng ĐBSCL.
- Chăm sóc khách hàng: tiếp nhận thủ tục, giải quyết khiếu nại, xử lý sự cố và cung cấp thông tin về điện năng tiêu thụ, hóa đơn, lịch ngắt điện theo kế hoạch.
Dịch vụ chăm sóc khách hàng và các kênh liên hệ
Khách hàng của EVN SPC có thể thao tác với điện lực qua nhiều kênh mà không cần đến trực tiếp trụ sở:
Hotline toàn quốc: 19001006 và 19009000. Đây là tổng đài chăm sóc khách hàng của EVN, tiếp nhận yêu cầu về thủ tục điện lực, thông tin hóa đơn, báo sự cố và giải đáp thắc mắc trong giờ hành chính; sự cố về lưới điện được tiếp nhận và xử lý ngoài giờ.
Cổng thông tin chăm sóc khách hàng: cskh.evnspc.vn, nơi khách hàng tra cứu chỉ số công tơ, hóa đơn tiền điện, lịch sử sử dụng điện, lịch ngắt điện theo kế hoạch và thực hiện các thủ tục trực tuyến.
Ứng dụng EVN CSKH trên điện thoại: cho phép đăng ký cấp điện mới, tách hộ, hợp nhất hộ, đổi tên chủ hộ, giảm cấp điện, tháo điện, cấp điện lại, đăng ký hóa đơn điện tử và nhận thông báo tự động. Hầu hết các thủ tục hành chính về điện hiện đã được số hóa, hồ sơ xử lý nhanh và khách hàng theo dõi được tiến độ ngay trên ứng dụng.
Điện lực địa phương (PC, trung tâm điện lực): tiếp khách trực tiếp khi cần làm việc bằng giấy tờ gốc hoặc xử lý các trường hợp đặc biệt.
Về thủ tục, khách hàng cần chuẩn bị giấy tờ tùy thân, giấy tờ chứng minh quyền sử dụng đất hoặc quyền sở hữu, thuê nhà hợp lệ tùy từng loại thủ tục. Danh mục hồ sơ chi tiết được công bố trên website của công ty và tại các điểm giao dịch.
Các phương thức thanh toán tiền điện
Tiền điện cho khách hàng EVN SPC có thể thanh toán theo nhiều cách:
- Trích nợ tự động qua tài khoản ngân hàng: đăng ký một lần, mỗi kỳ tiền điện được tự động khấu trừ, phù hợp với hộ gia đình bận rộn.
- Thanh toán trực tuyến: qua ứng dụng ngân hàng, ví điện tử, ứng dụng EVN CSKH hoặc quét mã QR in trên hóa đơn.
- Thanh toán tại điểm thu: các điểm thu của điện lực, quầy giao dịch ngân hàng, bưu điện trên địa bàn.
Khách hàng nên ưu tiên đăng ký hóa đơn điện tử và thanh toán trực tuyến để rút ngắn thời gian, đồng thời lưu trữ hóa đơn có hệ thống. Khi có thắc mắc về chỉ số, tiền nợ hoặc số tiền bất thường trên hóa đơn, liên hệ hotline hoặc điện lực địa phương để được đối chiếu.
Lưu ý tránh lừa đảo
Cùng với việc số hóa dịch vụ, các hình thức giả mạo điện lực cũng xuất hiện, phổ biến nhất là tin nhắn, cuộc gọi thông báo "nợ tiền điện sắp bị cắt" kèm đường dẫn hoặc yêu cầu chuyển tiền, cung cấp mã xác thực. Cần nhớ: EVN SPC không yêu cầu khách hàng chuyển tiền vào tài khoản cá nhân, không thu phí qua đường dẫn lạ và mọi thông báo đều có thể kiểm chứng trên ứng dụng EVN CSKH hoặc cổng cskh.evnspc.vn. Khi nghi ngờ, hãy gọi thẳng tổng đài 19001006 để xác nhận trước khi thao tác.
Với tuyển dụng, thông tin tuyển dụng chính thức của công ty được đăng tải trên website và các kênh truyền thông của EVN SPC. Nhà tuyển dụng không thu bất kỳ khoản phí hồ sơ, phí ứng tuyển nào — đây là dấu hiệu để nhận diện tin tuyển dụng giả.
Những thắc mắc thường gặp
Cắt điện vì nợ tiền điện được xử lý thế nào? Trước khi cắt điện, khách hàng sẽ được thông báo qua tin nhắn hoặc hóa đơn. Khi đã thanh toán đủ, việc cấp điện lại được thực hiện theo quy định; nếu cần khôi phục nhanh, liên hệ trực tiếp điện lực địa phương.
Lịch ngắt điện theo kế hoạch xem ở đâu? Trên cskh.evnspc.vn, ứng dụng EVN CSKH hoặc bảng thông báo tại trung tâm điện lực. Việc ngắt điện để bảo trì thường được thông báo trước vài ngày.
Khách hàng có thể đề nghị kiểm tra công tơ không? Có. Nếu nghi ngờ chỉ số đo sai, khách hàng làm đơn đề nghị kiểm định công tơ tại điện lực địa phương; kết quả kiểm định là căn cứ xử lý theo quy định về mua bán điện.
Sự cố mất điện khu vực báo cho ai? Gọi hotline 19001006 hoặc số điện thoại trực của trung tâm điện lực phụ trách khu vực. Các tổ trực sự cố hoạt động liên tục, kể cả ban đêm và ngày nghỉ.
Tóm lại
EVN SPC giữ vai trò đầu mối phân phối, bán điện tại khu vực Đồng bằng sông Cửu Long với hệ thống 13 công ty điện lực địa phương và khoảng 8 triệu khách hàng. Với khách hàng, điều quan trọng nhất là nắm rõ các kênh giao dịch chính thống: tổng đài 19001006, cổng cskh.evnspc.vn, ứng dụng EVN CSKH và điện lực địa phương nơi mình cư trú. Sử dụng đúng các kênh này giúp mọi thủ tục từ cấp điện mới đến thanh toán hóa đơn đều nhanh, minh bạch và an toàn.