打开任何一篇分析报告、听一场政策发布会，甚至在家庭群里讨论周末去哪儿吃饭，你都会发现“因素”这个词像一位沉默的客人，悄悄坐在句尾。它似乎把复杂世界收进了一个简洁的口袋，让听的人点头：啊，原来如此。但转身一想，这个口袋到底装了什么？没人真正打开过。
我第一次注意到这种双重感受，是在一家初创公司的复盘会上。产品经理把季度用户流失率画成一张瀑布图，最后一根柱子标着